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Lieber Lotus Kunde
Diese Tage hat Lotus erneut geschrieben. Diesmal geht es erneut um die Lieferzeit. Lesen Sie selbst. Hier der Text:
Dänemark, Oktober 2022
Sehr geehrter Lotus Kunde,
vielen Dank dass Sie sich für einen Lotus Kaminofen entschieden haben.
Wir sind davon überzeugt, dass Ihr neuer Kaminofen Ihnen und Ihrer
Familie viele gemütlich Stunden bescheren wird.
Aber bis es soweit ist, möchten wir Ihnen die aktuelle Lage erklären,
warum es zu Lieferverzögerungen kommt, welches wir sehr bedauern.
Sie haben Ihren neuen Lotus Kaminofen über einen vertrauenswürdigen
Lotus Vertriebspartner gekauft. Es ist uns wichtig zu betonen, dass der
Händler für die Verzögerung keinerlei Verantwortung trägt.
Wir möchten Ihnen kurz den Grund der Verzögerung erläutern:
Seit über einem Jahr leidet auch unsere Produktionsstätte unter
COVID-19 Bedingungen, und seit Februar diesen Jahres auch unter den
Bedingungen der aktuellen Situation in der Ukraine. Das führt dazu,
dass wir in der über 40 jährigen Firmengeschichte mit einer noch nie
dagewesenen Material Verknappung zu kämpfen haben.
Eine extrem hohe Nachfrage sorgt dafür, dass die globale Lieferkette
in den letzten Monaten sehr stark unter Druck geraten ist. Aus diesem
Grund können wir nicht die erforderliche Menge produzieren. Fehlende
Container und lange Wartezeiten in den Containerhäfen haben dafür
gesorgt, das es Probleme bei der Logistik gab. Diese Probleme hatten
zur Folge, dass Teile wie Speichersteine, Seitenverkleidungen, Griffe,
Brennkammerplatten, Gussteile, Glas usw. länger unterwegs sind als
normal.
Wir hoffen, dass Sie unsere Situation verstehen und sich noch etwas
gedulden werden. Unsere Vertriebsabteilung steht in ständigem engen
Kontakt mit Ihrem Händler. Unsere Logistikabteilung tut ihr Möglichstes,
um Ihren Kaminofen so schnell als möglich zu Ihrem Händler zu liefern.
Wir betonen es noch einmal, dass wir es sehr bedauern, das Sie so lange
auf Ihren neuen Kaminofen warten müssen. Aber wir können Ihnen
garantieren, dass sich das lange Warten lohnt.
Viele Grüße aus Dänemark
Lotus Heating Systems A/S
Helmut Mattews Lars U. Borch
Vertriebsleiter Geschäftsführer
